Условия обслуживания

Оформить заказ можно ежедневно с 11:00 до 22:00 без выходных, позвонив по телефону Службы приема заказов в Новосибирске 8 (923) 101 90-09 или на сайте www.vkusnorolli.ru. Если в течении 10-15 минут после оформления заказа, администратор Службы доставки "вкусныероллы" не связывается с Покупателем, во избежание недоразумений, Покупателю рекомендуется сообщить о заказе по телефону Службы приема заказов в Новосибирске 8 (923) 101 90-09 или любым другим удобным способом.

При оформлении заказа с самовывозом покупатель указывает свои Ф.И.О. и контактный телефон, а в случае оформления заказа с доставкой, адрес доставки и дополнительную информацию, необходимую для корректного выполнения заказа (доступ к зданию, наличие домофона и т.п.).

Адрес доставки включает в себя название улицы (района, микрорайона и т.п.), номера дома и номера квартиры (офиса), номера подъезда и этаж. Администратор, на свое усмотрение, вправе отказать в оформлении доставки без указания вышеперечисленной информации. Доставка не осуществляется на пляжи, рынки, в гаражи, в парки, скверы, на стоянки, остановки, в дачные или садовые общества не указанные в информационной системе "2ГИС" и в иные места, в которых трудно однозначно определить местоположение покупателя.

Так же администратор согласовывает с покупателем содержание заказа: перечень товаров и их количество, количество приборов, время доставки и прочую информацию необходимую для выполнения заказа.

В случае если выполнение заказа на условиях покупателя не возможно по объективным причинам, администратор имеет право отказать в приеме заказа на данных условиях и предложить альтернативные варианты выполнения заказа.

По окончании разговора, администратор проговаривает содержание заказа и все условия его выполнения, а Покупатель окончательно подтверждает сделанный заказ. С этого момента заказ считается принятым.

Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
• наличными денежными средствами,
• банковской картой,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• с кошелька Яндекс.Деньги,
• со счета МТС, Tele2, Билайн,
• электронными платежными системами (согласовывается дополнительно),
• баллами с Карты постоянного покупателя Службы доставки "вкусныероллы",
• надлежащим образом оформленными, купонами и сертификатами Службы доставки "вкусныероллы".

Способ оплаты заказа, покупатель указывает при оформлении заказа. Если ни один из вышеуказанных способов не указан, оплата наличными денежными средствами применяется по умолчанию.

При оформлении предварительного заказа, Покупатель может оплатить его заранее, сохранив чек до момента получения заказа.

При оформлении заказа на сумму более 3000 рублей, Служба доставки "вкусныероллы" вправе потребовать предоплату до 50% от суммы заказа для его подтверждения.

Правый берег

Минимальная сумма заказа на доставку — от 1500₽. Условия бесплатной доставки зависят от расстояния.

Расстояние до 3 км
Бесплатная доставка от 1500₽. Заказы на меньшую сумму на доставку не оформляются.

Расстояние от 3 до 6 км
Бесплатная доставка от 1700₽.
Если сумма заказа меньше 1700₽, доставка платная и составляет 250₽. Минимальная сумма заказа на доставку — 1500₽.
Услугу доставки можно добавить в корзину из категории «Доставка».

Расстояние от 6 до 9 км
Бесплатная доставка от 1900₽.
Если сумма заказа меньше 1900₽, доставка платная и составляет 350₽. Минимальная сумма заказа на доставку — 1500₽.
Услугу доставки можно добавить в корзину из категории «Доставка».

Свыше 9 км
К сожалению, заказы на доставку свыше 9 км сейчас не принимаются.

Левый берег

К сожалению, заказы на доставку на левый берег сейчас не принимаются.

Если по какой-либо причине заказ вас не устроил, вы можете вернуть денежные средства при условии, что в заказе было употреблено не более 2 кусочков от общего количества.

Обращение по возврату принимается в течение двух часов с момента доставки. После этого срока претензии по качеству товара не принимаются.

Возврат денежных средств производится после возврата товара ненадлежащего качества в магазин ВкусныеРоллы. Если заказ был оплачен онлайн на сайте, деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата.

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, как ВкусныеРоллы обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://vkusnorolli.ru.

1.2. Оператор персональных данных: ГЕ СТАНИСЛАВ РОМАНОВИЧ, ИНН 228223053792, ОГРНИП 326547600034132. Для обращений по вопросам обработки персональных данных используйте email Stas.ge@mail.ru.

1.3. Политика применяется к данным, которые Пользователь передает при оформлении заказа, оплате, обращении через формы сайта, звонке, переписке, а также к техническим данным cookies и аналитики при наличии согласия.

1.4. Дата обновления Политики: 20.06.2026.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://vkusnorolli.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://vkusnorolli.ru.

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://vkusnorolli.ru.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.12. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются без возможности дальнейшего восстановления.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

5.1. Имя и номер телефона.

5.2. Адрес доставки: улица, дом, подъезд, этаж, квартира, комментарий к заказу и иные сведения, которые Пользователь указывает для доставки.

5.3. Сведения о заказе: состав корзины, количество товаров, сумма заказа, способ получения, способ оплаты, статус оплаты и служебные идентификаторы платежа.

5.4. Данные обратной связи, которые Пользователь указывает в формах сайта, Яндекс Формах, по телефону или электронной почте.

5.5. Технические данные cookies и данные аналитики Яндекс Метрики об использовании сайта, если Пользователь дал согласие на такие cookies.

5.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через формы сайта.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные для оформления и подтверждения заказа, доставки или самовывоза, связи с Пользователем по заказу, приема оплаты, возврата денежных средств, обработки претензий и обращений.

7.2. Технические данные cookies и аналитики используются для анализа работы сайта, улучшения удобства, проверки корректности корзины и оформления заказа.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются согласие Пользователя, оформление и исполнение заказа, исполнение требований законодательства РФ, а также законные интересы Оператора по обеспечению работы сайта и защите своих прав.

8.2. При отправке формы заказа Пользователь дает отдельное согласие на обработку персональных данных. Без такого согласия оформление заказа через сайт невозможно.

8.3. Cookies и Яндекс Метрика используются только после согласия Пользователя в cookie-баннере. Пользователь может отказаться от аналитических cookies.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.

9.2. Оператор не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.

9.3. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это требуется для оформления заказа, исполнения обязательств, обработки обращений, выполнения требований закона или до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения.

10.2. Для выполнения заказа и работы сайта данные могут передаваться сервисам и подрядчикам: FrontPad для учета и обработки заказов, YooKassa для онлайн-оплаты, Telegram для уведомлений администратора о заказе, Яндекс Метрика для аналитики после согласия на cookies, Яндекс Формы для обращений через форму обратной связи.

10.3. Пользователь может уточнить, исправить или отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на Stas.ge@mail.ru с пометкой «Персональные данные».

10.4. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору, претензии, бухгалтерскому или платежному учету.

10.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их неопределенному кругу лиц.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, направив обращение на Stas.ge@mail.ru.

12.2. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия размещается в свободном доступе по адресу https://vkusnorolli.ru/help/#block4.